Medewerker BackOffice (Tcel Herentals)
Categorie: Technologie en Engineering
Subcategorie: Support
Job date:
don, 2011-10-13 13:51
Job status:
Open
Profiel:
• Je beschikt over een bachelordiploma in technische richting of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt enkele jaren ervaring in exploitatie van telecommunicatienetten
• Je bent sterk geïnteresseerd in techniek en technische problemen oplossen vind je een uitdaging
• Je bent flexibel en leergierig ingesteld
• Je werkt probleemoplossend en resultaatgericht
• Je bent sterk analytisch en werkt kostenbewust
• Je kan zowel in team als zelfstandig werken
• Je kan snel inspelen op organisatorische veranderingen
• Je bent sociaal en klantvriendelijk
Functie:
- Je bent verantwoordelijk voor het detecteren, opvolgen en oplossen van complexe HFC netwerk-en service problemen
- Je stuurt door middel van complexe analyses techniekers aan om de NQI op het gewenste level te krijgen en lost escalatie cases snel en efficiënt op
- Je stelt procesverbeteringen voor
- Je volgt en meet de vooropgestelde KPI’s op
- Je bewaakt de beschikbaarheid van het netwerk en neemt gerichte actie om verbeteringen te initiëren of voor te stellen
Internet + Digitale tv
