Operational Engineer Improvement
Categorie: Technologie en Engineering
Subcategorie: Support
Job date:
don, 2012-01-12 10:33
Job status:
Open
Profiel:
- Je bent industrieel ingenieur of bachelor in een technische richting en hebt diverse jaren ervaring
- Je bent klantvriendelijk ingesteld
- Je beschikt over een probleemanalystisch vermogen
- Je bent stressbestendig en bent sterk in organiseren en coördineren
- Je kunt op een efficiënte manier informatie overbrengen en documenteren
- Je bent een teamplayer maar kan ook prima autonoom werken
Functie:
- Je fungeert als technologie expert voor specifieke domeinen en brengt de nodige vakkennis en documentatie over aan de collega’s binnen en buiten het team
- Je fungeert als aanspreekpunt voor andere afdelingen ivm field vragen
- Je stelt technische documentatie op voor de Field Operations organisatie, stelt deze ter beschikking en geeft deze door via kwartaalmeetings, trainingen, briefings, …
- Je zoekt mee naar verbeteringen voor knelpunten in het Field Operations proces
- Je bent verantwoordelijk voor Field opvolging en ondersteuning ten einde kwalitatieve en veilige uitvoering van de interventies te bekomen
- Je test nieuwe Telenetapparatuur en maakt de testresultaten over aan het CPE-forum en OTM-forum om input te leveren in het beslissingsproces
- Je detecteert en isoleert interoperabiliteitsproblemen tussen nieuwe/bestaande HFC network en In-Home apparatuur
- Je start de nodige escalatieprocedures en volgt de juiste technologiegroepen op ten einde een oplossing te bekomen en de klantenimpact te minimaliseren
- Je adviseert naar labo en engineering ivm productverbeteringen
- Je vervult een drijvende rol in het vastleggen van technische analyse flows
Internet + Digitale tv
