Technical Support Engineer Transmission Operations
Categorie: Technologie en Engineering
Subcategorie: Management
Job date:
vri, 2012-02-17 08:53
Job status:
Open
Profiel:
• Je hebt minimum 3 jaar ervaring als Bachelor in een technische richting of minimum 5 jaar gelijkwaardig door ervaring
• Als je ervaring hebt binnen telecom is dit een extra troef
• Ervaring in minimum 1 van de volgende domeinen is een pluspunt: SDH / PDH / WDM / ATM / Ethernet
• Je bent sterk analytisch en resultaatgericht
• Je stelt je flexibel op en bent stressbestendig
• Je werkt prima in team maar ook autonoom
• Je hebt oog voor kwaliteit en bent kostenbewust
• Je bent mee met de huidige technologie
• Je bent voldoende assertief
Functie:
- Je controleert, monitort en analyseert alarmen zodat het probleem snel kan opgelost worden
- Je houdt alle netwerk informatie up-to-date
- Je assisteert de technology engineer bij het analyzeren en testing van materiaal en oplossingen
- Je assisteert bij troubleshooting en klantenklachten
- Je escaleert waar nodig zodat de service kan gegarandeerd worden binnen de afgesproken termijn
- Je draait mee in een on-call dienst (24/24 – 7/7)
- Je monitort processen en procedures en zorgt voor verbeteringen indien nodig
- Je analyseert klantenklachten en doet aanpassingen om deze in de toekomst te voorkomen
- Je ondersteunt andere technologiegroepen om een goeie samenwerkingssfeer te bekomen
Internet + Digitale tv
